Retourneren

Er is altijd een mogelijkheid dat u uw aankoop wilt retourneren.

Neem contact met ons op via info@savvycons.nl om het retourproces te starten. Gelieve uw ordernummer en retourreden te vermelden in de mail. Er zijn twee mogelijke redenen voor een retourzending:

• Elke online-klant heeft het recht om zijn/haar aankoop binnen 14 dagen na aankomst van het product te retourneren. Wanneer u contact met ons opneemt over uw retourzending, geef dan de datum van levering door.
• Nieuwe producten die via Savvycons.nl worden gekocht hebben twee jaar garantie. Open-box producten hebben 1 jaar garantie en tweedekansproducten 30 dagen. Als uw product defect raakt terwijl u nog garantie heeft, kunt u contact met ons opnemen voor een oplossing. Dit kan een retourzending van het product zijn.

Na contact met ons zullen we de volgende actie bepalen. Als uw retouraanvraag binnen de eerste 14 dagen is, ontvangt u van ons een formulier om uw aanvraag in te vullen. Als uw product technische problemen ondervindt, zullen wij u eerst proberen te helpen bij het oplossen van de problemen. Als dit niet mogelijk is zullen wij u voorzien van een formulier om uw retouraanvraag in te vullen.

Na goedkeuring sturen wij u een label toe voor de retourzending van het pakket. Volg de instructies voor zowel het formulier als het etiket om vertraging in het proces te voorkomen.

Wij zijn genoodzaakt om voor orders onder de €100,- retourkosten in rekening te brengen, of u kunt de order zelf retourneren naar ons bedrijfsadres.

Indien u uw aankoop binnen de eerste 14 dagen retourneert, moet het product in dezelfde staat zijn als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Bij aankomst van de retourzending zullen we het product in alle gevallen testen voordat we een eventuele terugbetaling of vervanging verwerken.